Termos de Compra
& Código de Defesa.
A b-med.global respeita os seus direitos. Nossas relações de consumo são pautadas pela clareza e segurança jurídica.
Toda e qualquer transação realizada dentro da plataforma b-Med (assinaturas b-Fellow, b-Next e cursos da Academia) está em estrito cumprimento com a Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor - CDC) e legislações vigentes sobre comércio eletrônico e produtos digitais no Brasil.
Garantia de 7 Dias (Direito de Arrependimento)
Conforme estabelecido pelo Artigo 49 do CDC, o consumidor que realiza compras fora do estabelecimento comercial (via internet) tem o direito de desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto/serviço digital.
- Reembolso Integral: Caso você assine um de nossos planos e decida cancelar dentro dos primeiros 7 dias, o estorno do valor pago será realizado de forma integral, sem multas e sem necessidade de justificativa.
- Como Solicitar: O cancelamento e estorno podem ser acionados diretamente pelo painel do usuário ou via e-mail para o nosso suporte financeiro.
Cancelamento de Assinaturas (SaaS)
A b-Med opera no modelo de Software as a Service (SaaS). Nossa filosofia é a de retenção por valor entregue, e não por burocracia. Você tem total liberdade sobre o seu faturamento.
Sem taxas ocultas. Sem fidelidade forçada.
- Planos Mensais: Você pode cancelar a renovação a qualquer momento. O cancelamento interrompe a próxima cobrança. O acesso aos recursos premium permanecerá ativo até o fim do ciclo mensal já pago.
- Planos Anuais: O cancelamento da renovação automática pode ser feito a qualquer momento. Não realizamos reembolso proporcional após o prazo de garantia (7 dias) por se tratar de um desconto aplicado mediante comprometimento anual.
Qualidade do Serviço e Suporte
Comprometemo-nos a manter a plataforma acessível e funcional 24 horas por dia, 7 dias por semana, com um uptime garantido de 99,9%. Manutenções programadas que possam afetar o acesso serão previamente comunicadas à comunidade.
Nosso canal de Atendimento ao Consumidor está disponível para dúvidas, contestações e suporte técnico através do e-mail oficial (contato@beyondhealth.com.br) ou via painel logado, com prazo de resposta estipulado em até 48 horas úteis.
Consulte a Legislação Completa
Disponibilizamos o link direto para a cartilha atualizada do PROCON-SP para consulta de seus direitos.